Hỗ trợ
Cần trợ giúp? Chúng tôi ở đây.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24-48 giờ làm việc.
Viết thư cho chúng tôi
Nhanh nhất: [email protected]. Chúng tôi đọc tất cả và trả lời bằng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp.
Vui lòng nêu rõ trong tin nhắn của bạn:
- 01Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn
- 02Thiết bị và phiên bản (iOS, Android, web)
- 03Mô tả ngắn gọn về vấn đề hoặc yêu cầu
Các câu hỏi thường gặp
Chúng tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất (phân tích, thanh toán, xếp hạng, khóa học) trên trang Câu hỏi thường gặp.
Xóa tài khoản
Bạn có thể xóa tài khoản của mình trực tiếp từ ứng dụng (Hồ sơ → Vùng nguy hiểm → Xóa tài khoản của tôi) hoặc từ web (Cài đặt). Tất cả các phân tích, khóa học, điểm số và mục yêu thích của bạn sẽ bị xóa. Nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động, hãy hủy gói đó trước thông qua cổng Stripe có thể truy cập từ hồ sơ của bạn.
Hoàn tiền App Store / Google Play
Các giao dịch mua trên iOS được Apple quản lý — hãy gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn qua reportaproblem.apple.com. Trên Android, việc hoàn tiền được thực hiện qua Google Play. Đối với các khoản thanh toán Stripe (web), hãy viết thư trực tiếp cho chúng tôi.
Quyền riêng tư và dữ liệu
Xem chính sách quyền riêng tư và điều khoản và điều kiện của chúng tôi.